Privatlivspolitik

2. Oplysninger, vi behandler, formål og retsgrundlag

• HenvendelserNavn, e-mailadresse, valgfrit telefonnummer, emne og besked, når du bruger kontaktformularen eller kontakter os direkte. Oplysningerne bruges til at svare dig og behandle sagen. Retsgrundlaget er foranstaltninger på din anmodning før en aftale eller vores legitime interesse i at håndtere henvendelser.
• Booking og arrangementsadministrationKontakt-, booking- og billetoplysninger, der er nødvendige for at administrere køb, adgang, kundeservice, reklamationer eller tilbagebetalinger. Retsgrundlagene er opfyldelse af en aftale, retlige forpligtelser og, hvor det er relevant, vores legitime interesse i at fastlægge eller forsvare retskrav. Billet- eller betalingsudbydere kan indsamle betalingsoplysninger direkte efter deres egne politikker.
• Webstedets drift og sikkerhedIP-adresse, dato og klokkeslæt, den anmodede side, oplysninger om browser eller enhed samt tekniske fejl- eller sikkerhedsoplysninger kan registreres i serverlogs. Oplysningerne bruges til at levere, vedligeholde og beskytte webstedet på grundlag af vores legitime interesse i sikker og pålidelig drift.
• Foto og film ved arrangementetOversigtsbilleder kan indeholde identificerbare gæster og bruges til dokumentation, rapportering og markedsføring på grundlag af vores legitime interesser efter en konkret interesseafvejning. Vi indhenter samtykke, når det kræves, især til opstillede nærbilleder. Du kan gøre indsigelse ved at sige det til fotografen eller kontakte os.

Hvis vi beder om samtykke til et andet formål, kan du til enhver tid trække det tilbage. Tilbagetrækningen påvirker ikke behandling, der fandt sted, før samtykket blev trukket tilbage.

3. Hvor oplysningerne kommer fra

Vi modtager normalt oplysningerne direkte fra dig. Vi kan også modtage de booking- og kontaktoplysninger, der er nødvendige for at administrere dit besøg, fra den billet- eller betalingsudbyder, du bruger.

4. Modtagere og databehandlere

Adgangen er begrænset til personer, der har brug for oplysningerne i deres arbejde. Vi kan dele relevante oplysninger med udbydere af hosting, IT, e-mail, billet- og betalingstjenester, der fungerer som databehandlere eller selvstændigt dataansvarlige, samt med professionelle rådgivere og myndigheder, når loven kræver det. Vi kræver, at vores databehandlere beskytter oplysningerne og kun handler efter dokumenterede instruktioner.

5. Overførsel uden for EU/EØS

Nogle teknologiudbydere kan behandle oplysninger uden for EU/EØS. Når det sker, bruger vi en lovlig overførselsmekanisme, eksempelvis en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau eller Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, sammen med supplerende beskyttelsesforanstaltninger, når det kræves. Kontakt os, hvis du ønsker oplysninger om beskyttelsesforanstaltningerne ved en bestemt overførsel.

6. Hvor længe oplysningerne opbevares

• HenvendelserSlettes eller anonymiseres normalt inden for 24 måneder efter den seneste kontakt, medmindre sagen fortsætter, eller oplysningerne er nødvendige for et retskrav.
• BookingerOpbevares, så længe det er nødvendigt for at opfylde aftalen og håndtere reklamationer eller krav. Regnskabsmateriale opbevares i den periode, loven kræver.
• ServerlogsOpbevares normalt højst 90 dage, medmindre en sikkerhedshændelse kræver en længere undersøgelse, eller loven kræver fortsat opbevaring.
• ArrangementsbillederGennemgås regelmæssigt og fjernes, når de ikke længere er relevante for formålet, eller tidligere, hvis en indsigelse skal imødekommes.

Begrænsede oplysninger kan opbevares længere, når det er nødvendigt for at overholde loven eller fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav.

8. Automatiserede afgørelser

Vi bruger ikke dine personoplysninger til automatiserede afgørelser eller profilering, der har retsvirkning eller tilsvarende væsentlige konsekvenser.

9. Cookies, skrifttyper, kort og eksterne links

Webstedet kan bruge cookies, der er nødvendige for funktioner som sprogvalg og administration af webstedet. Valgfrie analyse- eller markedsføringscookies bruges kun med samtykke, når samtykke er påkrævet. Sider med Google Maps og eksternt hostede skrifttyper kan oprette forbindelse til disse udbydere og videregive tekniske oplysninger, eksempelvis din IP-adresse. Deres egne privatlivspolitikker gælder. Links til billet-, tøj- og sociale medietjenester fører til eksterne websteder, hvis operatører er ansvarlige for deres egen behandling.

10. Ændringer i politikken

Vi kan opdatere politikken, når vores behandling eller retlige krav ændrer sig. Den aktuelle version og opdateringsdato offentliggøres altid på denne side.